यह शुरुआती ट्यूटोरियल आपको Email Marketing in Hindi के बारे में और यह कैसे काम करता है, यह सब कुछ सिखाएगा। निष्कर्ष के अनुसार, आपको मूलभूत सिद्धांतों के साथ-साथ आपकी कंपनी के लिए एक कुशल email marketing रणनीति को लागू करने की जानकारी भी होगी।
Email Marketing प्रत्यक्ष मार्केटिंग का सबसे सफल प्रकार है, जिसमें खर्च किए गए प्रत्येक $1 के लिए निवेश पर $42 का औसत रिटर्न (DMA, 2020) है।
केवल इसी कारण से ईमेल आपके digital marketing दृष्टिकोण की आधारशिला होनी चाहिए। यदि आप ईमेल मार्केटिंग का उपयोग नहीं करते हैं तो यह टेबल पर पैसा छोड़ने जैसा है।
हालाँकि, यह पूरी तरह से सामान्य है, यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कहाँ से शुरू करें। ईमेल एक व्यापक विषय है। शुरुआती आसानी से उपकरण, रणनीतियों और शब्दजाल के समुद्र में खो सकते हैं।
यह भी पढ़े:
Blogging कैसे शुरू करे
Blog के लिए Niche कैसे Select करे
Email Marketing क्या है? (What is Email Marketing in Hindi)
Email Marketing उन संपर्कों की सूची में ईमेल भेजना है जिन्होंने आपसे ईमेल संचार प्राप्त करने की अपनी स्पष्ट अनुमति दी है।
न्यूज़लेटर की तरह, आप ईमेल मार्केटिंग का उपयोग अपने संपर्कों को समझाने, बिक्री बढ़ाने और अपने व्यवसाय के आसपास एक समुदाय स्थापित करने के लिए कर सकते हैं।
आधुनिक ईमेल मार्केटिंग बड़े पैमाने पर मेलिंग से दूर हो गई है जो सहमति, विभाजन और वैयक्तिकरण के पक्ष में एक-आकार-फिट हैं। यह समय लेने वाला लग सकता है, लेकिन marketing automation भारी श्रम का ख्याल रखता है।
विभिन्न प्रकार के email marketing के उदाहरण:
Promotional Emails:
Special offers, नए product रिलीज़, ईबुक और वेबिनार जैसी सामग्री, रूप से ईमेल मार्केटिंग अभियानों के माध्यम से प्रचारित किया जाता है। एक अभियान तीन से दस ईमेल से बना हो सकता है जो दिनों या हफ्तों की अवधि में भेजे जाते हैं।
प्रचार संचार में एक स्पष्ट Call-To-Action या CTA मौजूद है। CTA उस सटीक क्रिया को दर्शाता है जिसे आप पाठक से करना चाहते हैं, जैसे कि आपकी वेबसाइट पर जाना या कुछ खरीदना।
Email Marketing in Hindi के इस रूप की आवृत्ति आपकी कंपनी की बिक्री और मार्केटिंग लय द्वारा निर्धारित की जानी चाहिए। ️आप Diwali जैसे महत्वपूर्ण अवसरों पर समान 24-घंटे की अवधि में कई प्रचार ईमेल भेज सकते हैं। मार्केटिंग कैलेंडर में शांत अवधि के दौरान प्रचार प्रयासों के बीच कुछ सप्ताह हो सकते हैं।
Informational Emails:
Newsletter: जैसा कि नाम से ही स्पष्ट है, एक न्यूज़लेटर आपकी कंपनी के बारे में जानकारी प्रसारित करता है। New product capabilities, new milestone reached, या अपने product के संबंध में case study जैसी उपयोगी content प्रदर्शित करने के अवसर पर विचार करें। न्यूज़लेटर्स, जो नियमित अंतराल पर भेजे जाते हैं – साप्ताहिक, द्विसाप्ताहिक या मासिक – आपके ईमेल ग्राहकों के संपर्क में रहने में मदद करते हैं।
हालांकि, क्या आपको इस बात का अहसास था कि न्यूज़लेटर्स का ‘समाचार’ के बारे में होना ज़रूरी नहीं है? पत्र पहलू पर ध्यान दें, जैसा कि ईमेल गुरु Ann Handley सुझाव देते हैं। मान लें कि आप अपने प्रत्येक सदस्य को उस विषय के बारे में आमने-सामने संदेश लिख रहे हैं जिसमें उनकी रुचि है।
सीधे शब्दों में कहें तो एक समाचार पत्र आपके पाठकों के साथ बहुमूल्य जानकारी, विचार और सुझाव साझा करने का एक अवसर है।
Announcement: ईमेल ग्राहकों को कॉर्पोरेट समाचार, नई रिलीज़, सेवा अपडेट आदि के बारे में सूचित रखने का एक शानदार तरीका है।
ज्यादातर मामलों में, ईमेल महत्वपूर्ण सूचनाओं को संप्रेषित करने का पसंदीदा तरीका है। यदि आपकी वेबसाइट में कोई समस्या है, शिपमेंट में देरी है, या सिस्टम/सॉफ़्टवेयर आउटेज है, तो अपने संपर्कों को ईमेल करना संपर्क में रहने का सबसे आसान तरीका है। यह सुरक्षित है, तेज है, और यहां तक कि सबसे आवश्यक बयानों के औपचारिक स्वर से भी मेल खा सकता है।
क्या ईमेल मार्केटिंग अभी भी 2022 में महत्वपूर्ण है?
ईमेल कोई नई अवधारणा नहीं है। वास्तव में, यह 1971 में पेश की जाने वाली सबसे शुरुआती डिजिटल संचार प्रणालियों में से एक थी। लेकिन इस पर विचार करें: ईमेल मार्केटिंग, जो पहले से ही 50 साल पुरानी है, पहले से कहीं ज्यादा इस्तेमाल की जा रही है।
“क्या लोग वास्तव में अभी भी ईमेल का उपयोग करते हैं?” आपको आश्चर्य हो सकता है। क्या आज की मार्केटिंग सोशल मीडिया के बारे में नहीं है?” जबकि सोशल मीडिया किसी भी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, ईमेल के कई फायदे हैं।
शुरुआत के लिए, ईमेल मार्केटिंग पहल सोशल मीडिया विज्ञापन की तुलना में अधिक अनुरूप हो सकती है। इसके बाद, कीमतें अन्य चैनलों की तुलना में काफी कम हैं, खासकर ईमेल मार्केटिंग की पहुंच और रूपांतरण दर पर विचार करते समय।
अंत में, ईमेल मार्केटिंग इतनी प्रभावी और लाभदायक है क्योंकि यह आपको अपने दर्शकों के इनबॉक्स में सीधी, अनूठी पहुंच प्रदान करती है।
अभी भी आश्वस्त नहीं हैं? आइए नजर डालते हैं आंकड़ों पर:
- 2022 तक, 4 बिलियन से अधिक ईमेल ग्राहक होंगे।
- लगभग एक चौथाई अमेरिकी दिन में कई बार अपने व्यक्तिगत ईमेल की जांच करते हैं, 80 प्रतिशत इसे दिन में कम से कम एक बार जांचते हैं।
- 62 प्रतिशत उपभोक्ताओं द्वारा ईमेल को छोटी फर्मों के साथ संचार के मुख्य तरीकों में से एक के रूप में मान्यता दी गई थी।
आँकड़ों को देखते हुए, ईमेल मार्केटिंग योजना को लागू करने में विफल रहने का अर्थ है बिक्री के अवसरों के साथ-साथ दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों को विकसित करने का अवसर खोना।
Email Marketing in Hindi के फायदे
1. Conversion (आपके product और services की बिक्री)
क्या आप बिक्री या प्रचार की योजना बना रहे हैं? बिक्री बढ़ाने के लिए, आप अपने ग्राहकों को ईमेल मार्केटिंग अभियान भेज सकते हैं। इसके अतिरिक्त, रूपांतरण बढ़ाने के लिए, निम्नलिखित ईमेल मार्केटिंग तकनीकों का उपयोग करके देखें:
- ग्राहकों के जन्मदिन/वर्षगांठ के लिए, स्वागत ईमेल में, और अपने दर्शकों को फिर से जोड़ने के तरीके के रूप में, व्यक्तिगत छूट या विशेष ऑफ़र प्रदान करें।
- जब कोई विज़िटर अपनी cart में कोई आइटम जोड़ता है लेकिन चेक आउट नहीं करता है, तो एक परित्यक्त cart ईमेल भेजा जाता है।
2. ब्रांड पहचान(Brand Awareness)
ईमेल का यह फायदा है कि आप किसी से सीधे संपर्क कर सकते हैं। यह आमने-सामने संचार का प्रतीक है। और आजकल, लोग किसी को अपने मेलबॉक्स में जाने ही नहीं देते हैं। यह एक सावधानीपूर्वक प्रबंधित वातावरण है जहां आप अपने पसंदीदा ब्रांड और प्रकाशन ढूंढ सकते हैं।
आपका ब्रांड आपके ग्राहकों के विचारों में वर्तमान रहेगा यदि यह उनके ईमेल इनबॉक्स में दिखाई देता है। सोशल मीडिया पोस्ट की तुलना में एक अनुरूप मार्केटिंग ईमेल का अधिक प्रभाव पड़ता है क्योंकि आप कभी नहीं जानते कि आपका संदेश प्राप्त हुआ था या नहीं।
Scalability ईमेल मार्केटिंग के प्रमुख लाभों में से एक है। इसका मतलब यह है कि अपेक्षाकृत कम लागत के लिए, बड़ी संख्या में प्राप्तकर्ताओं को ईमेल भेजे जा सकते हैं (अन्य मार्केटिंग चैनलों की तुलना में)।
3. ग्राहक प्रतिधारण(Customer Loyalty)
खरीदार यात्रा के हर बिंदु पर, जिसमें lead nurturing, conversion, ऑनबोर्डिंग और प्रतिधारण शामिल है, ईमेल क्लाइंट की वफादारी को बढ़ाता है। संचार को सुव्यवस्थित करने के लिए बिक्री CRM system के संयोजन के साथ उपयोग करने के लिए ईमेल मार्केटिंग भी एक महत्वपूर्ण उपकरण है।
अपने Visitors से Email कैसे Collect करे
यदि आप अपनी वेबसाइट पर आने वाले लोगों के Email collect करना चाहते हैं, तो उन्हें अपनी Email list में शामिल होने का कारण दें।
यह एक उपयोगी संसाधन जैसे कि एक गाइड, एक न्यूजलेटर, एक मुफ्त रिपोर्ट, या एक चेकलिस्ट की पेशकश करके पूरा किया जा सकता है।
इसे दूसरे तरीके से रखने के लिए, आपको उन्हें अपनी Email list की सदस्यता के लिए एक कारण प्रदान करना होगा। यदि आपके पास समय हो तो आपको अपनी स्वयं की हैंडबुक या गाइडबुक लिखनी चाहिए।
कुछ सबसे बड़े डिजिटल विपणक के अनुसार, ईमेल मार्केटिंग 70% बिक्री और क्लाइंट प्रतिधारण सफलता के लिए जिम्मेदार है।
Visitors से email collect करने के लिए, आप किसी भी विधि का उपयोग कर सकते हैं। ईमेल एकत्र करने के लिए, आप कुछ निःशुल्क विधियों का उपयोग कर सकते हैं।
आप कानूनी रूप से Email कैसे प्राप्त करते हैं?
तो, आप सोच रहे हैं कि क्या visitors को परेशान किए बिना email collect करना संभव है?
हाँ, यह possible है। आपको केवल इस बात का ध्यान रखना है कि यह तरीका आपके लिए बाधा न बने।
यदि आप अपने visitors से email collect करने के लिए एक सही तरीका लागू करते हैं तो यह आपके या आपके ब्लॉगिंग और व्यावसायिक करियर के लिए बेहद फायदेमंद होगा।
नतीजतन, आपको उचित तरीके से एकत्र करना होगा।
Email Marketing के लिए Email Addresses को मुफ्त में collect करने के 12 तरीके
1. विज़िटर के आने पर एक popup form बनाएं
2. अपनी article के अंत में एक popup जोड़ें
3. एक popup generate करें जब कोई उपयोगकर्ता वेबसाइट से बाहर निकलना चाहता है
4. पेज स्क्रॉल करने के बाद रिक्वेस्ट में स्लाइड करें
5. एक स्टिकी टॉप बार प्रदर्शित करें
6. Sidebar popup प्रदर्शित करें
7. एक content upgrade की पेशकश करें
8. एक Landing Page launch करें
9. Google सर्वेक्षण Form बनाएं
10. एक Quiz Game बनाएं
11. Giveaway Contest ऑफ़र करें
12. ईमेल एकत्र करने के लिए Chat Box जोड़ें
Email Marketing कैसे शुरू करें: मुझे क्या चाहिए?
1. Email Marketing के लिए Software
एक समर्पित ईमेल मार्केटिंग सेवा, जैसा कि हमने अभी समझाया है, आगे बढ़ने का तरीका है। ISP के माध्यम से email marketing भेजना केवल आपके ब्रांड और ईमेल भेजने वाले के रूप में प्रतिष्ठा को खतरे में डालेगा।
2. एक Email List
इच्छुक ग्राहकों के email address, जिन्होंने आपसे email subscribe करने का विकल्प चुना है, इस सूची में शामिल किए जाने चाहिए।
हां, आपने सही पढ़ा: opt-in करें। क्योंकि यहाँ ईमेल पतों के बारे में सौदा है:
आपकी ईमेल सूची में शामिल सभी लोगों ने शामिल होने के लिए अपनी स्पष्ट सहमति प्रदान की होगी।
इसका वास्तव में क्या अर्थ है?
जब उन्होंने अपना email address आपके ब्लॉग, वेबसाइट, लैंडिंग पेज, सोशल मीडिया, या कहीं औरemail signup form में रखा, तो उन्होंने आपसे ईमेल प्राप्त करना स्वीकार कर लिया। इस सहमति को ईमेल के संदर्भ में ‘ऑप्ट-इन’ कहा जाता है। (एक सदस्यता समाप्त करना ‘ऑप्ट आउट करना’ होगा।)
डेटा सुरक्षा नियमों का पालन करने और अपने व्यवसाय की अखंडता की रक्षा करने के लिए, अनुमति-आधारित मार्केटिंग की आवश्यकता होती है। किसी को भी स्पैमर पसंद नहीं है।
क्या आप अभी भी हमारे साथ हैं? बढ़िया, क्योंकि अब मजेदार हिस्सा आता है: अपने पहले ईमेल अभियान के साथ ईमेल मार्केटिंग रणनीति शुरू करना सीखना।
अपना पहला Email Marketing in Hindi अभियान कैसे शुरू करें
1. उपयुक्त Email Marketing Software का चयन करें।
पहला कदम अपने ईमेल अभियानों और ग्राहकों को भेजने और प्रबंधित करने के लिए एक ईमेल सेवा प्रदाता (ESP) का पता लगाना है।
Email Marketing and Email CollectingTools Like:
यह जानना मुश्किल है कि बाजार में मौजूद सैकड़ों ESP tool में से आपकी कंपनी के लिए कौन सा सबसे अच्छा है।
अपनी आवश्यकताओं की जांच करें। जरूरी और अच्छी सुविधाओं के बीच अंतर करें। एक To-do सूची बनाएं।
2. अपनी Email List बनाएं
आप तब तक ईमेल अभियान नहीं भेज सकते जब तक कि आपके पास लगे हुए, opt-in ग्राहकों की सूची न हो, इसलिए अभी एक विकसित करना शुरू करें।
अधिकांश ESP आपको signup form विकसित करने की अनुमति देते हैं जिन्हें आप अपनी वेबसाइट पर लगा सकते हैं।
Signup form विकसित करते समय अपने signup वादे के बारे में बहुत विशिष्ट रहें – ग्राहकों को किस प्रकार की ईमेल सामग्री प्राप्त होगी और वे इसे कितनी बार प्राप्त करेंगे?
अपने वचन पर कायम रहें यदि आप कहते हैं कि आप सामग्री विपणन सलाह के साथ एक द्वि-साप्ताहिक ईमेल न्यूज़लेटर भेजेंगे। यदि आप असंबंधित प्रचार सामग्री वितरित करना शुरू करते हैं तो व्यक्तियों से सदस्यता समाप्त करने या इससे भी बदतर, अपने ईमेल को स्पैम के रूप में नामित करने की अपेक्षा करें। (यह वितरण दरों के लिए अच्छा नहीं है!)
यहां से पढ़े ईमेल लिस्ट कैसे बनाये।
3. नए ग्राहकों को Welcome Message देने के लिए एक Email बनाएं।
जब वे आपकी email list के लिए signup करते हैं तो आपने उनका ध्यान आकर्षित किया है। एक स्वागत ईमेल के साथ, अब आप उन्हें और भी अधिक संलग्न कर सकते हैं।
नए ग्राहकों और ग्राहकों को भेजे गए एक स्वचालित संदेश को स्वागत ईमेल के रूप में जाना जाता है। लक्ष्य आपके व्यवसाय के साथ-साथ किसी भी सामग्री को प्रस्तुत करना है जो आपको ग्राहक के साथ संबंध बनाने में मदद करेगा – एक स्वागत योग्य छूट, हाल के लेखों के लिंक, प्रासंगिक जानकारी, और etc।
4. अपने Email Marketing अभियान के Goal को परिभाषित करें।
अब जब आपने अपनी ईमेल सूची बनाना शुरू कर दिया है, तो विचार करें कि आप इस पहले अभियान से क्या हासिल करना चाहते हैं।
प्रत्येक ईमेल मार्केटिंग अभियान का एक विशिष्ट उद्देश्य दिमाग में होना चाहिए।
सामान्य उद्देश्यों के कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं:
- एक नए उत्पाद के बारे में बात करना
- वफादार ग्राहकों को छूट दी जाती है।
- अपनी सबसे हाल की ईबुक के डाउनलोड की संख्या बढ़ाना
- कुछ महत्वपूर्ण कंपनी समाचारों पर ग्राहकों को अद्यतित रखा जा रहा है।
आपके उद्देश्य विस्तृत या व्यापक हो सकते हैं, जब तक वे आपकी कंपनी और लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिक हैं। किसी भी मामले में, एक स्पष्ट लक्ष्य को ध्यान में रखने से ईमेल सामग्री बनाना बहुत आसान हो जाएगा।
5. ऐसे ईमेल बनाएं जो Responsive हों।
Responsive Email अपने स्वरूपण को उस device में फिट करने के लिए अनुकूलित करते हैं, जिस पर उन्हें देखा जा रहा है, चाहे वह मोबाइल फोन हो या डेस्कटॉप कंप्यूटर।
क्या इस प्रोजेक्ट के लिए ईमेल डिज़ाइनर को शामिल करना आवश्यक है?
नहीं, यदि आप एक on budget पर नकदी की कमी वाले उद्यमी हैं। आपको एक की आवश्यकता नहीं होगी। अधिकांश ईमेल मार्केटिंग प्रदाताओं में चीजों को आसान बनाने के लिए एक Drag & Drop ईमेल संपादक शामिल होता है। ये ऐसे डिज़ाइन बनाने के लिए आदर्श हैं जो साफ, सीधे और परेशानी मुक्त हों।
6. अपने ईमेल की open rate, clicks और conversion बढ़ाएँ।
आपके ईमेल भेजने वाले के नाम से शुरू होकर, आपके open rate और conversion दरों को बेहतर बनाने के लिए कई रणनीतियाँ हैं।
- Customer के नाम और पते का उपयोग करें जो तुरंत पहचानने योग्य हो।
- एक सम्मोहक ईमेल विषय पंक्ति बनाएँ।
- अपना ईमेल preheader/preview text अनुकूलित करें
7. भेजने से पहले अपने ईमेल अभियान का परीक्षण करें
आधिकारिक रूप से भेजने से पहले हमेशा एक परीक्षण ईमेल भेजें। छोटी-छोटी गलतियाँ आसानी से दरार से निकल सकती हैं और आपकी ब्रांड छवि को नुकसान पहुँचा सकती हैं।
अपनी आँखें खुली रखें:
- Writing Mistake
- भूले हुए या गलत लिंक
- Text Formatting Errors
टीम के कुछ सदस्यों से डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों उपकरणों पर परीक्षण ईमेल को proofread करने और जांचने के लिए कहें।
8. अपना अभियान शुरू करने के लिए सबसे अच्छा क्षण(Time) चुनें।
अपने ईमेल भेजने के लिए एक अच्छा दिन और समय चुनने के बजाय, आगे की योजना बनाएं। आप अपने दर्शकों के बारे में जो जानते हैं उसके आधार पर, ऐसा समय चुनें जो उनके लिए मायने रखता हो।
अधिकांश व्यक्ति प्रति दिन केवल दो बार अपने इनबॉक्स की जांच करते हैं। जब आपके subscriber अपने ईमेल चेक कर रहे हों, तो एक ऐसा पल खोजें, जो आपको इनबॉक्स में सबसे ऊपर रखेगा। यह लगभग निश्चित रूप से आपकी खुली दरों में वृद्धि करेगा।
ईमेल मार्केटिंग पहल जो मंगलवार या गुरुवार को सुबह 10:00 बजे के आसपास या दोपहर में दोपहर 2:00 बजे के आसपास जारी की जाती है। बेहतर प्रदर्शन करने की प्रवृत्ति रखते हैं।
9. अभियान के परिणामों पर नजर रखें।
महत्वपूर्ण ईमेल मार्केटिंग आँकड़ों का विश्लेषण करने से आपको भविष्य में अपनी अभियान योजना को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। नए ईमेल मार्केटर के रूप में विकास के लिए हमेशा स्थान रहेंगे।
अधिकांश ESP में कम से कम निम्नलिखित मेट्रिक्स वाला एक डैशबोर्ड होता है:
- आपके ईमेल को खोलने वाले व्यक्तियों की संख्या को प्राप्तकर्ताओं की कुल संख्या से विभाजित करके खुली दर के रूप में जाना जाता है।
- आपके ईमेल में एक लिंक पर क्लिक करने वाले व्यक्तियों की संख्या को प्राप्तकर्ताओं की कुल संख्या से विभाजित करने पर Click Through Rate (CTR) के रूप में जाना जाता है।
- सदस्यता समाप्त करने वाले लोगों की संख्या को प्राप्तकर्ताओं की कुल संख्या से विभाजित करके सदस्यता unsubscribed rate के रूप में जाना जाता है। यदि यह आंकड़ा बड़ा है, तो आपको अपनी ईमेल आवृत्ति और विभाजन का आकलन करना चाहिए – हम उस पर बाद में विचार करेंगे।
- भेजे गए ईमेल की कुल संख्या से विभाजित ईमेल की संख्या को Bounce Rate के रूप में जाना जाता है।
निष्कर्ष:
उम्मीद है कि इस लेख ने आपको Email Marketing in Hindi की दुनिया के बारे में बेहतर जानकारी दी है। नवीनतम युक्तियों और युक्तियों के साथ बने रहने के लिए, हमारे मासिक न्यूज़लेटर की सदस्यता लें।
